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一線作戰，直面艱險。雖然全副武裝，穿著厚厚的防護服，但依然避免不了與境外旅客甚至是新冠病毒陽性人員的接觸。當問起他們是否害怕感染上新冠時，他們說：一開始是有點忐忑的，還記得大年初一的早上，對接了一個二百多人的美國航班，其中就有一個乘客在落地隔離后被檢測出新冠病毒呈陽性。每一次做核酸檢測出結果時也是提心吊膽。但想起一線的那些醫務人員冒著比我們高千百倍的風險與新冠病毒作斗爭，我們這點危險就顯得微不足道了。與其說害怕自己被感染，不如說擔心防疫小組的其他兄弟，害怕因為自己一個人的問題導致其他戰友被隔離，打亂防疫工作的部署。

勤學好問，主動擔當。他們在機場的主要工作是對接境外飛往廈門的旅客。面對面地為他們登記信息，點對點地將他們接送到隔離酒店。剛到崗不久，他們就主動承擔了錄入窗口的工作，作為新人，他們迅速擺正心態，融入其中，做事認真，勤奮好學，很快就熟悉了錄入、跟車等工作，成為小組中不可或缺的力量。

認真盡責，不失溫情。在工作的過程中，他們也會遇到許多突發情況。比如就有一位十多年未回國的老爺爺防疫政策和國內的情況不了解，不肯配合防疫工作到酒店隔離。他們就需要耐心向他介紹防疫政策和酒店情況。告訴他如今的中國已經不同往日，祖國歡迎他們回家，但也需要他們的配合。這位老爺爺最終被說服，在臨走前不斷和我們道謝，說我們辛苦了給我們添麻煩了，跟我們感慨祖國的強大，說還是回家好。諸如此的事情還有很多，有的旅客行動不便或者拖家帶口行李繁多，他們要幫助旅客把行李搬到接送車上。有的旅客在分流過程中丟失了自己的重要物品甚至與親人走散，這都需要他們幫助協調。